宿州：将心比心用情用力 化解重复信访难题

　　“坚持‘人民至上’，把持续化解重复信访举报作为一项政治任务，将心比心回应群众合理诉求，用情用力维护群众合法权益，以攻难案、解难题的实际成效更好的办实事、解民忧。”市纪委监委负责人在信访举报突出问题专项治理工作推进会上强调。

　　宿州市纪委监委以做好信访这个送上门来的群众工作为抓手，贯彻落实省委“一改两为五做到”要求，把重复访治理作为减存量、遏增量的有力举措，集中力量、严格程序，全力推进重复信访举报件高质量办理，切实做到“民有所呼、我有所应”，不断提高信访工作公信力和群众满意度。

　　强化组织领导，压紧压实责任。加强跟踪调度，压实包保责任，压紧责任链条，紧盯重点重复信访，全面起底，梳理确定一批重点信访件，实行领导包案，区分类型、找准症结、一案一策，明确办理、化解、稳控责任和进度。加大指导督办力度，市纪委监委领导直接约访、带案下访、提级查访，示范带动各级纪检监察部门做好初信初访办理化解工作。

　　聚焦重点难点，凝聚工作合力。紧盯重复举报重点件中未办结及不满意件处理情况，形成“一把手”抓总、班子成员牵头、监督检查室落实、审查调查等部门协作工作合力。规范分流转办，建立专门台账动态管理，逐件分析问题症结，分类施策、精准处置，对实名举报的做到处置到位、释纪说法到位、反馈解释到位，借助多种力量开展释纪说法说理，做到“案结事了”，有效提高群众满意度。

　　严格审核把关，提升办理质效。压实信访举报首办责任，做实各环节群众信访工作，对确定的重点件，逐案做好办结内审、联审、报结材料预审、办理结果评审把关，既把程序和政策关，也把法律和结果关。加强协调会商，综合运用行政、民调、司法等手段化解信访举报事项，对已办结但不满意件，按照“三不限、三重新”原则，开展复核；对业务内外问题交织的，做好“事心双解”；对存在民生困难的，在政策底线与法律红线内协调有关单位予以帮扶救助，做到既有力度也有温度。专项治理工作以来，全市纪检监察重复信访举报件降幅明显。

　　“我们将巩固拓展重复举报专项治理成效，精心梳理经验性做法，建立健全定期分析、综合分析、专题分析机制，分析成果向执纪监督、审查调查转化运用机制，不断提高信访举报处理质量，推动纪检监察工作高质量发展。”市纪委监委主要负责人表示。（宿州市纪委监委）

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