克拉玛依市：强化闭环管理 提高信访举报工作质效

　　连日来，克拉玛依市纪委监委主动适应工作新形势新要求，实现对信访举报全过程“线上”“线下”同步规范管控，确保“事事有回音、件件有着落”，不断推动信访举报工作上新台阶。

　　“按照干部管理权限，切实抓好归口受理，确保问题线索‘不跑偏、无遗漏’。”克拉玛依市纪委监委信访室主任在谈到信访举报受理时说道。

　　日常工作中，克拉玛依市纪委监委信访室对本级受理的信访举报统一编号后认真摘录，及时录入扫描，按相关程序逐级报批后，“线上”“线下”同步分流处理；对移送、转送检举控告件，做到当面交接签收并登记留档备查；所有的检举控告件确保在5个工作日内完成转办，并及时核查系统接收情况；对属于其他纪检监察机关受理的检举控告件，将原信附函移交有管辖权的纪检监察机关，接收、移交情况另行备案登记；对本级受理的初次检举控告，及时与监督检查室统一意见后由信访室进行移送、转送；对于重复检举控告件，做好告知和登记工作，每月定期向案件监督管理室报送本级受理的信访件情况，与监督检查室沟通信访件收办情况，实现部门间问题线索监督管理无缝衔接。

　　“在做好信访件规范流转的同时，强化信访件办理情况跟踪反馈和督促检查，确保所有转出件有回应、有结果。”该市纪委监委信访室主任谈到信访件办理时说道。

　　克拉玛依市纪委监委信访室用好用活“线上”办理子平台、处置子平台和平台基层版，定期查看转办件处置办理反馈情况，实施常态化跟踪督办；对重点交办督办件、实名检举控告件临近期限未办结的，及时预警并发出催办通知；对已办结实名检举控告件，督促做好办结反馈。同时，根据各承办部门每季度反馈的处置情况，信访室做好指导督促，确保平台顺畅运作。

　　克拉玛依市纪委监委信访室通过抓细抓实日常受理、流转、反馈和督查，实现信访件全闭环管理，提高信访件办理实效，及时回应信访群众关切，不断推动信访举报工作更加严谨细致、精准规范、有序可控。（克拉玛依市纪委监委 吴桂林丨 责任编辑 冯晓越）

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