海淀区清河街道坚持党建引领 赋能物业管理规范化、市场化

　　

　　物业管理服务是事关亿万居民生活品质和基层治理现代化的重要内容。为解决部分社区日益凸显的物业服务问题，海淀区清河街道积极探索党建引领“大家商量着办”和“共建美好家园”有效路径，推动社区、物管会（业委会）、物业公司这“三驾马车”同向发力，先后在辖区内5个小区实现了物业引进、交接的平稳落地，赋能辖区物业实现变革起航、华丽转身。

　　一是完善物业党建联建，多方合力诊清沉疴旧病。聚焦矛盾精准把脉。构建社区党组织领导下的“三驾马车”多方协同党建格局，物管会主动摸排、系统梳理物业管理区域台账，抓住小区物业沉疴弊病，聚焦矛盾实现精准把脉。发挥党员“红色先锋”作用。挖掘、吸纳政治素质好、群众威信高、服务意识强的党员依法依规参选进入业委会，详细了解各方困难和需求，协助开展物业服务的监督和评估工作。多方会诊研讨对症良方。街道、社区组织开展物业管理提升问卷调查，广泛征求居民意见；召集行业专家、律师团队、职能科室对小区“主要矛盾”和“次要矛盾”进行多方会诊研判，就住宅小区物业公司更换、老旧小区物业管理市场化等难点进行可行性分析。

　　二是“大家商量着办”，依法依规表决物业更换。科学引导，纾解群众情绪。针对业主投诉多、意见大、物业关系紧张的部分小区，街道包片领导、职能科室、社区专员主动与居民见面沟通，引导业主搁置历史遗留争议，回归到依法依规表决物业去留的轨道上。提前介入，促进有效沟通。强化社区党组织引领，搭建“大家商量着办”沟通平台，促进业委会（物管会）、物业公司之间有效沟通，在业主大会表决前，提前约谈物业公司，督促物业公司持续做好物业管理服务。依法表决，保障物业更换。引入专业社会组织、专业律师团队提供法律咨询和指导，全程引导、把控业主大会流程。在街道指导下，燕语清园、智学苑、宣海家园等户数超500户的小区，顺利完成第一次业主大会授权、公开招投标、第二次业主大会确认结果等流程，实现依法依规选聘新物业。

　　三是“共建美好家园”，保障新老物业平稳过渡。及时回应群众关切。为保证小区有序过渡，社区居委会与新老物业保持密切联系，做好物业交接前矛盾调解工作，及时通过微信群等方式，回应居民疑问、打消居民顾虑。凝聚物业管理合力。通过定期召开会议、建立沟通机制等方式，确保社区居委会、业委会（物管会）与新老物业实现信息及时共享与传递。指导督促新物业尽快制定服务计划，主动与社区、业委会（物管会）做好配合，形成“共建美好家园”合力。健全长效管理机制。指导社区居委会、业委会（物管会）加强对新物业公司的监督与评估，通过年度考核、定期检查、满意度调查等方式，了解新物业公司服务质量和业主满意度，及时发现并改进问题，确保新物业公司能够提供优质、满意服务。

原文链接：https://www.bjdj.gov.cn/article/3000199665.html
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