南华县把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，积极探索服务新模式、便民新举措，持续推进政务服务与优化营商环境深度融合，以政务服务“小切口”优化营商“大环境”。自云南·南华野生菌加工产业园开发建设以来，已近距离服务经营主体284户次，同步集成办理企业信息变更“一件事”、开办餐饮店“一件事”等事项12件，延伸服务个体户信息变更48件。
进园入企“零距离”，靠前服务更贴心。全力助推云南·南华野生菌加工产业园建设，项目建设初期，县政务服务局主动靠前服务，落实政务服务帮办代办措施，推动项目审批提速，助推项目早开工；园区初具雏形后，牵头联合县市场监管局、县工信商务科技局等部门，在园区“双创”中心设立“政务服务工作站”，前移帮办代办服务窗口，为市场主体提供准入经营全流程“咨询导办”、全方位“帮办代办”、全时段“预约服务”。
部门联动“高效办”，分类服务更放心。为确保市场主体按期进驻并正常营业，园区政务服务工作站多措并举分层分类高效服务。精准摸底分类办。部门单位联动，及时掌握老市场整体搬迁工作推进情况和新招引企业经营主体情况，摸清经营主体构成，结合实际将服务对象精准分类，逐类逐户列出服务清单，明确责任精准服务。优化流程高效办。按照“三减三提升”优化服务暨“极简极速”审批专项行动要求，充分运用云南省政务服务平台，帮助企业外网申请“一表申请、一套材料、一次提交”，后台即时受理，发起材料流转快速审批，出件结果直接送达。前后联动帮代办。统筹协调市场监管、住建、消防等部门，提前介入企业，对照标准做好现场装修、设备设置、户外广告安装、消防设施建设等工作指导，确保现场核查一次通过，相关经营许可实现高效办理。结合园区整体规划分析，预计到2025年，可为野生菌收购加工销售、电子商务、餐饮酒店等各类市场经营主体提供服务达1200户次以上。
助力产业“创新办”，特色服务更安心。为确保松茸交易合法规范，南华县创新推出松茸采集“一件事”，积极帮助菌商办理松茸采集和销售许可等手续，让经营主体安心经营，让游客群众放心消费。减材料，优流程。积极与州农业农村局汇报对接，将跨部门、跨层级办理的事项整合成“一件事”，办事群众只需要到县政务服务中心即可申请办理松茸采集相关事项，目前申请人需要提交的材料由原来的18个精简为8个，办事流程由原来的5个减少为1个。减时限，提效率。在云南政务服务网配置发布松茸采集“一件事”，通过并联办理审批仅需10个工作日即可完成，进一步压缩审批时限。减跑动，强服务。在松茸采集“一件事”办理过程中融入帮办代办服务，统一规范松茸采集方案样式，企业群众只需提供营业执照、身份证等信息，由工作人员指导帮助填写提交申请表单等材料即可完成事项办理。自推行松茸采集“一件事”高效办以来，南华县通过“一件事”集成化服务，走上了松茸采集证办理的“快车道”，截至目前，已为申请人成功办理国家重点保护野生植物采集许可证26件。
鲁富发（南华县政务服务管理局）
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