株洲市荷塘区：转作风提效能 树城市管理新形象

　　株洲市荷塘区以习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，强化城管队伍建设，持续巩固深化“强基础、转作风、树形象”专项行动，以绣花功夫持续提升城市精细化管理水平，着力打造一支人民满意的新时代城管执法队伍，荷塘城管“强转树”受到住建部表彰。

　　党建引领强基础。坚持以党建引领城市管理执法队伍建设，夯实城市管理工作的基石。党性教育铸忠魂。严格落实“三会一课”制度，搭建“党建课堂”“党史分享会”等党性教育平台，组织政治理论学习和专题辅导16场次培训2750余人次，不断铸牢城管执法队伍一心向党、对党忠诚的政治品格，城管队员政治使命感、工作成就感、职业归属感明显增强。创先争优强堡垒。结合城市管理执法重心下沉，组织城管党员进中队、进网格、进社区，将党小组建在中队（片区），3个片区中队、5个街道中队设立党员先锋岗，每月开展创先争优活动，支部战斗堡垒作用不断增强，7名执法队员被评为城管系统优秀共产党员。急难重任显担当。城管系统党员干部在拆违保安“百日攻坚”、文明城市创建等中心工作中站排头、当标杆。区城管大队40余名党员积极投身自建房安全专项整治暨拆违保安“百日攻坚”行动，张贴拆违保安通告1.5万余份，在2个月时间内组织人员排查违建8100余处计176万平米，为拆违保安“百日攻坚”作出了突出贡献，获得上级表彰。

　　多措并举转作风。坚持刀刃向内、自我革命，打造一支作风过硬、干净忠诚的城管执法队伍。强化执法监督。率先在全市组建城管纠察中队，对队容风纪、文明执法情况进行日常巡查和明查暗访，发现和纠正城管队员不文明行为同比下降40%。开展作风整顿。坚决落实株洲市“作风建设年”活动统一部署，结合工作实际，开展执法规范暨作风建设年活动，出台《城管执法人员行为规范实施细则》，完善《城管协管员管理规定》，制定“六个一”活动方案（每周开展一次军训，每月组织一次座谈，每季度组织一次整治，年内组织一次职业体验、健全一套制度、树立一种导向），并围绕“作风建设年”活动开展“六查六看”，梳理问题清单26项，制定整改措施30项，切实把“作风建设年”活动各项任务落到实处。严格执纪问责。在加强城管队伍作风建设过程中，坚持正风肃纪，敢于揭短亮丑，对违反作风建设规定的人和事严格追责问责，去年以来通报典型案例21起，处理协管队员3人，开除执法队员1人。

　　优化服务树形象。坚持执法为民，深化为民服务举措，努力塑造队伍良好形象。提升“七分服务工作法”。70%的问题用服务手段解决，针对轻微违法行为，制定了容错处理和减免处罚清单，实施人性化管理；着眼治理小区“牛皮癣”乱象，设置便民信息张贴栏40余块；注重堵疏结合，规范设置便民摊点5处、夜宵点3个、季节性瓜果销售点3个，较好地平衡了城市管理与民生需求之间的矛盾。探索“微信群值班模式”。根据路段组建14个商户微信群，每天安排一名城管队员担任群值班员，分享城管法规知识，受理商户诉求，通过“微信群值班模式”有效解决城市管理问题1210起，城管队员和商户的关系进一步融洽。推行“服务门店八项举措”。创新推动沿街门店诚信等级评价工作，评选城市管理“最佳门店”24家，精细化管理示范街6条。在严格管理的基础上，推行“服务门店八项举措”，通过在门店信息系统中设置“我申请挂牌匾”“我要申请占道”等快捷键（API接口），充分发动队员为商户办实事、解难题，涌现了“代店主临时看店”“为商场解决前坪停车难问题”等城管“微服务”典型，赢得市民的纷纷点赞和门店业主的交口称道。

原文链接：https://www.hxw.gov.cn/content/2023/11/29/14405180.html
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